{"id":1208,"date":"2022-11-22T19:35:42","date_gmt":"2022-11-22T18:35:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/?p=1208"},"modified":"2022-11-24T15:17:38","modified_gmt":"2022-11-24T14:17:38","slug":"comprendre-le-marche-des-appareils-auditifs-a-geneve-suisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/2022\/11\/22\/comprendre-le-marche-des-appareils-auditifs-a-geneve-suisse\/","title":{"rendered":"Comprendre le march\u00e9 des appareils auditifs \u00e0 Gen\u00e8ve, Suisse"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019\u00e2ge avan\u00e7ant, j\u2019entendais de moins en moins bien. Je comprenais mal, faisais r\u00e9p\u00e9ter, ne suivais plus les conversations dans les endroits bruyants ; du classique pour un retrait\u00e9. Un audiogramme chez l\u2019ORL confirme, j\u2019ai une perte d\u2019\u00e9coute significative \u00e0 partir de 2KHz :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/audiogramme-cropped.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"991\" src=\"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/audiogramme-cropped-1024x991.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1209\" srcset=\"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/audiogramme-cropped-1024x991.jpg 1024w, https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/audiogramme-cropped-300x290.jpg 300w, https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/audiogramme-cropped-768x743.jpg 768w, https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/audiogramme-cropped-24x24.jpg 24w, https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/audiogramme-cropped-36x36.jpg 36w, https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/audiogramme-cropped.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En d\u2019autres mots, j\u2019entends les voix mais sans les fr\u00e9quences hautes \u2013 les chuintants &#8211; je ne comprends pas. L\u2019ORL me donne une liste des fournisseurs d\u2019appareils acoustiques agr\u00e9\u00e9s par l\u2019OFAS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout guilleret, je prends un rendez-vous chez un audioproth\u00e9siste, qui fait un bilan et me conseille d\u2019essayer une paire d\u2019appareils. Le r\u00e9sultat est assez bluffant, j\u2019entends beaucoup mieux, je parle et on me parle moins fort, je ne fais r\u00e9p\u00e9ter que rarement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais je me pose une question : Comment se fait-il que le prix de ces deux petits appareils soit plusieurs fois celui de mon t\u00e9l\u00e9phone portable, qui a 100 fois plus de fonctions ? Les deux sont des bijoux de miniaturisation. Les deux sont produits par millions en Chine. Dans les deux cas, il y a plein de fabricants donc il doit y avoir de la concurrence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ponse v\u00e9ritable n\u00e9cessite une petite r\u00e9flexion.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La vaste majorit\u00e9 des personnes qui ach\u00e8tent un t\u00e9l\u00e9phone portable sont jeunes et capables d\u2019effectuer des comparaisons d\u00e9taill\u00e9es. S\u00fbrs d\u2019eux-m\u00eames, ils ignorent le baratin du vendeur. Surtout, ils n\u2019ont pas un besoin imp\u00e9ratif.<\/li>\n\n\n\n<li>La vaste majorit\u00e9 des personnes qui ach\u00e8tent des proth\u00e8ses auditives sont \u00e2g\u00e9es et comprennent peu \u00e0 la technologie. Ils sont plus facilement s\u00e9duits pas un vendeur empathique et donc beaucoup plus cr\u00e9dules. Surtout, ils ont un besoin imp\u00e9ratif ; sans appareils leur vie est p\u00e9nible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voici ma petite \u00e9tude, j\u2019esp\u00e8re qu\u2019elle vous aidera \u00e0 mieux comprendre ce march\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma premi\u00e8re trouvaille \u00e9tait un rapport de la Conf\u00e9d\u00e9ration fait en 2020 \u201c<a href=\"https:\/\/www.preisueberwacher.admin.ch\/dam\/pue\/fr\/dokumente\/studien\/hoergeraete.pdf.download.pdf\/Hoergeraete_Bericht_f.pdf\">Appareils auditifs &#8211; Analyse du march\u00e9 suisse et comparaison internationale des prix<\/a>\u201d \u2013 19 pages, trouv\u00e9 <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.preisueberwacher.admin.ch\/pue\/fr\/home\/documentation\/publications\/etudes---analyses\/2020.html\" target=\"_blank\">i\u00e7i<\/a>. Quelques floril\u00e8ges :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Selon les estimations de l\u2019Autorit\u00e9 de la concurrence en France, le co\u00fbt des composants (mati\u00e8res premi\u00e8res) des appareils auditifs en 2016 \u00e9tait entre 70 et 140 euros (entre 80 et 160 CHF), toutes les gammes d\u2019appareils confondues \u2026 Par cons\u00e9quent, \u00e0 la base, un grand nombre d\u2019audioproth\u00e8ses sont, d\u2019un point de vue strictement technique, quasi identiques et leurs co\u00fbts de production se r\u00e9v\u00e8lent similaires pour toutes les gammes \u2026 En fin de cha\u00eene de fabrication, une diff\u00e9renciation entre les appareils \u2026 est effectu\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel qui permet de restreindre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 certaines fonctionnalit\u00e9s.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>le prix de vente d&#8217;un appareil auditif en Suisse varie actuellement entre 430 CHF pour un appareil d\u2019entr\u00e9e de gamme \u00e0 5\u2019100 CHF pour des aides auditives de la gamme sup\u00e9rieure<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>les prix des services li\u00e9s \u00e0 l\u2019achat d\u2019un appareil varient de mani\u00e8re tr\u00e8s importante. Les tarifs forfaitaires se situent entre 350 et plus de 2\u2019000 CHF<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>il n\u2019existe aucun lien \u00e9tabli entre la gravit\u00e9 de la d\u00e9ficience auditive et l\u2019ampleur du travail d\u2019adaptation ainsi que le co\u00fbt d\u2019un appareil auditif<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>les prix pratiqu\u00e9s par les audioproth\u00e9sistes sur les appareils auditifs sont souvent peu transparents pour le client<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les appareils que j\u2019avais dans les oreilles \u00e9taient des Phonak P30-312. Il n\u2019y a en r\u00e9alit\u00e9 que 4 mod\u00e8les chez Phonak : 30, 50, 70 et 90. 30 c&#8217;est la Dacia, 90 c&#8217;est la Ferrari. \u2018312\u2019 d\u00e9signe une pile jetable. Les prix ne changent quasiment pas pour les mod\u00e8les avec des batteries rechargeables, \u00e9tanches, etc.<br \/>\u2003<br \/>J\u2019ai appel\u00e9 les 17 fournisseurs dans la liste de l\u2019OFAS. A chacun, j\u2019ai demand\u00e9 le prix d\u2019une paire de Phonak P30-312 et s\u00e9par\u00e9ment le prix des services li\u00e9s. Tous sont charmants, le verbe seyant et une ma\u00eetrise de la rh\u00e9torique aussi persuasive que Marc Bonnant au meilleur de sa forme.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1 num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pas valable (oui, j\u2019ai contr\u00f4l\u00e9).<\/li>\n\n\n\n<li>2 ont \u00e9lud\u00e9 : \u201cle P30, c\u2019est trop bas-de-gamme\u201d (le prix moyen dudit bas-de-gamme est quand-m\u00eame de 4\u2019000 CHF).<\/li>\n\n\n\n<li>1 refuse de donner des prix.<\/li>\n\n\n\n<li>4 ne m\u2019ont pas rappel\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>4 \u00e9taient d\u2019accord de r\u00e9v\u00e9ler le co\u00fbt des appareils s\u00e9par\u00e9ment du prix du service apr\u00e8s-vente (qui restait obligatoire).<\/li>\n\n\n\n<li>4 refusent de r\u00e9v\u00e9ler la composition du prix.<\/li>\n\n\n\n<li>1 seul accepte de vendre sans service apr\u00e8s-vente, il facture 170 CHF\/heure \u00e0 la place.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les r\u00e9sultats :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/winners-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"718\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/winners-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1218\" srcset=\"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/winners-2.png 718w, https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/winners-2-300x132.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 718px) 100vw, 718px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/losers.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"698\" height=\"259\" src=\"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/losers.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1219\" srcset=\"https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/losers.png 698w, https:\/\/www.calvert.ch\/maurice\/files\/2022\/11\/losers-300x111.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 698px) 100vw, 698px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La diff\u00e9rence entre le moins et le plus cher est de 129%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u2019ai demand\u00e9 \u00e0 des amis appareill\u00e9s quelles \u00e9taient leurs exp\u00e9riences. Ils ont tous du Phonak. Ils sont tous tr\u00e8s satisfaits. Ils n\u2019ont jamais eu de panne. Ils n\u2019utilisent jamais les fonctions connect\u00e9es au t\u00e9l\u00e9phone portable et ne font jamais de r\u00e9glage. Ils retournent chez leur audioproth\u00e9siste une fois par ann\u00e9e pour un r\u00e9glage \/ nettoyage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CQFD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce document est aussi <a href=\"https:\/\/www.calvert.ch\/download\/ComprendrelemarchedesappareilsauditifsaGeneveSuisse.pdf\">disponible en PDF<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019\u00e2ge avan\u00e7ant, j\u2019entendais de moins en moins bien. Je comprenais mal, faisais r\u00e9p\u00e9ter, ne suivais plus les conversations dans les endroits bruyants ; du classique pour un retrait\u00e9. 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